Nguyễn Anh Đức là ai? Dustin Đức – Phó Giám đốc VINATAT, người giữ lửa Marketing

Nguyễn Anh Đức là ai? Nguyễn Anh Đức — tên thường gọi Dustin Đức — là Phó Giám đốc Công ty Du lịch và Công nghệ Việt Nam (VINATAT), kiêm phụ trách chính mảng Marketing của hệ thống. Có những người mình gặp khi họ mới 11 tuổi, rồi mười mấy năm sau lại ngồi cùng bàn họp, cùng gánh một công ty. Nguyễn Anh Đức là người như thế với tôi.

Hôm nay, Nguyễn Anh Đức đứng sau phần lớn những gì khách hàng nhìn thấy về Vietkingtravel, CNtrip, Uni Trip, Vistar Travel trên mạng. Nhưng tôi muốn kể về Đức từ trước đó rất lâu — từ một lớp học thêm tiếng Anh.

Nguyễn Anh Đức — học trò đầu tiên của một thầy giáo sinh viên

Hồi tôi còn là sinh viên Đại học Hùng Vương, tôi đi dạy thêm tiếng Anh. Đức là một trong những học sinh đầu tiên của tôi. Tôi dạy Đức từ năm Đức học lớp 6 đến hết lớp 8.

Đức sinh ngày 30/8/1995, người Phú Thọ. Sau này Đức thi vào THPT chuyên Hùng Vương, rồi học Đại học Sư phạm Hà Nội, ngành Vật lý. Một cậu học trò học Lý, đi theo con đường sư phạm — lúc đó chẳng ai nghĩ có ngày cậu ấy sẽ đứng đầu mảng Marketing của một tập đoàn du lịch. Kể cả tôi.

Những tin nhắn hỏi han lúc nửa đêm

Ra trường, Đức đi làm ở một số đơn vị, trong đó có vị trí tư vấn Digital Marketing. Thỉnh thoảng, đêm muộn, Đức nhắn tin hỏi han thầy. Những tin nhắn rất đời: công việc thế này có ổn không, nên đi tiếp hướng nào.

Từ những lần nói chuyện đó, tôi khuyên Đức một câu mà đến giờ tôi vẫn nói với mọi học viên:

“Em phải giỏi Marketing. Marketing là lõi của mọi ngành nghề.”

Tôi nói vậy vì chính tôi đi lên từ nghề — từ một Tour Leader. Làm nghề giỏi mà không ai biết đến mình thì không có khách. Không có khách thì tay nghề giỏi mấy cũng nằm im. Thầy giáo, kỹ sư, hướng dẫn viên hay chủ xưởng đều vậy: nghề là gốc, nhưng Marketing là cách để cái gốc ấy nuôi được mình.

Cuối năm 2018: Dustin Đức về VINATAT, bắt đầu từ vai Trợ lý

Cuối năm 2018, Đức về làm du lịch cùng VINATAT, trong vai trò Trợ lý. Không phải trưởng phòng, không phải giám đốc. Trợ lý.

Thời điểm đó công ty vừa chuyển về 50D6 Geleximco, Hà Đông. Mấy anh em ở cùng nhau — có Đức, có Mạnh, có Kiên. Nhiều đêm tôi ngồi dạy các bạn học đến tận khuya. Dạy từ những điều căn bản nhất: khách là ai, khách đau ở đâu, mình nói gì để khách tin.

Những kiến thức ban đầu ấy không hào nhoáng, nhưng nó đã hình thành tư duy và quan điểm cho cách Đức làm Marketing về sau. Cái gốc đúng thì cây mới đứng được lâu.

Rồi Đức đi học thêm rất nhiều lớp, từ nhiều người thầy khác. Tôi mừng về điều đó. Người thầy đầu tiên không nên là người thầy duy nhất — học trò giỏi là người biết gom kiến thức từ nhiều nơi rồi biến nó thành của mình.

Người nhóm CD trong DISC: cẩn thận, logic và có trách nhiệm

Nếu đọc theo DISC, Đức thuộc nhóm CD. Nét C khiến Đức cẩn thận, logic, làm việc có số liệu, có quy trình. Nét D cho Đức năng lượng, dám nhận việc và đi tới cùng.

Ghép lại, đó là người mà khi giao việc, tôi yên tâm. Marketing bây giờ không còn là chuyện “viết hay là được” — nó là đo lường, là thử và sửa, là chịu trách nhiệm với từng đồng ngân sách. Tính cách ấy hợp với vai Đức đang gánh.

Những năm dịch: ở lại khi cả ngành đứng im

Rồi dịch bệnh đến. Ngành du lịch gần như đóng băng — một giai đoạn cực kỳ khó khăn với tất cả chúng tôi.

Trong những năm đó, Đức vẫn sát cánh cùng tôi trong hoạt động kinh doanh bất động sản để giữ công ty sống. Và Đức vẫn tiếp tục xây dựng, duy trì các kênh online của VINATAT — khi chưa có tour nào để bán.

Người ta hay nhớ ai đến lúc công ty thắng. Tôi nhớ ai ở lại lúc công ty khó.

Năm 2023: tích xanh và chiếc Mazda đỏ

2023 là năm ngành du lịch còn nhiều khó khăn sau dịch. Nhưng cũng là năm phòng Marketing có một niềm vui riêng: tháng 9/2023, fanpage Vietkingtravel được gắn tích xanh. Với khách hàng, đó là thêm một lý do để yên tâm khi đặt tour. Với đội Marketing của Đức, đó là thành quả của nhiều năm bền bỉ giữ kênh.

Tháng 11/2023, dịp kỷ niệm 12 năm thành lập công ty, VINATAT dành tổng cộng hơn 1 tỷ đồng để tri ân nhiều cá nhân có đóng góp quan trọng trên toàn công ty. Phần thưởng của Đức là một chiếc Mazda 2 màu đỏ.

Chiếc xe không phải điều quan trọng nhất. Điều quan trọng là thông điệp: ở VINATAT, sự công nhận và ăn quả nhớ kẻ trồng cây không chỉ là chữ in trên slide giá trị cốt lõi. Người đi cùng công ty qua mùa đông phải được thấy mùa xuân.

Ai Cập 2025: chuyến đi gần 100 triệu mỗi người và rất nhiều kỷ niệm

Tháng 11/2025, công ty tiếp tục ghi nhận Đức bằng một phần thưởng khác: chuyến du lịch Ai Cập. Tôi đi cùng Đức và Giám đốc Chi nhánh TP.HCM Danh Huỳnh Ngọc Anh — hai bạn đều sinh năm 1995. Một chuyến đi gần 100 triệu đồng mỗi người, và rất nhiều kỷ niệm.

Chuyến đi ấy vừa là phần thưởng, vừa là công việc. Ba anh em đi trọn hành trình, tự kiểm nghiệm khách sạn, bữa ăn, điểm đến, chỗ nào khách dễ mệt — trước khi VINATAT đưa tour Ai Cập ra bán cho khách. Trong phần lớn ảnh chụp, Đức là người đeo máy quay, cầm gimbal: đi chơi cũng không quên mình là người làm Marketing.

Một ngày ở sa mạc Sahara, Đức tổng kết: hơn 600 km di chuyển, nửa đường xe van, nửa đường xe jeep, sa mạc mà phải mặc áo giữ nhiệt. Rồi Đức viết một câu mà tôi thích: sa mạc rất lâu về trước từng là biển — hóa ra các cụ nói “sông có thể cạn” là còn chưa đủ. Một chú trong đoàn khách nói với Đức rằng Ai Cập là “điểm đến đáng từng xu”.

Cậu học trò lớp 6 ngày nào, giờ đã là người chồng, người bố của một cô con gái nhỏ, và là người cầm máy kể lại những hành trình như thế cho khách hàng của VINATAT.

Điều tôi rút ra từ hành trình của Nguyễn Anh Đức

Nếu anh chị là chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề, câu chuyện của Đức có ba điều đáng mang về:

• Học Marketing sớm. Nghề giỏi là điều kiện cần. Marketing là điều kiện đủ để nghề nuôi được mình và đội ngũ.
• Người giỏi không cần bắt đầu ở chỗ cao. Đức bắt đầu từ vai Trợ lý. Cái nền đúng quan trọng hơn cái ghế đầu tiên.
• Giữ người bằng hai thứ: dạy và ghi nhận. Dạy để người ta lớn lên. Ghi nhận để người ta biết mình được nhìn thấy.

Mười mấy năm trước, tôi dạy một cậu bé lớp 6 những câu tiếng Anh đầu tiên. Hôm nay, cậu bé ấy đang cùng tôi kể câu chuyện của VINATAT cho hàng nghìn khách hàng. Nghề thầy, nghĩ lại, là nghề gieo hạt mà không biết trước ngày thu hoạch.

Cảm ơn em, Đức.

— Mai Tiến Tần

Câu hỏi thường gặp về Nguyễn Anh Đức

Nguyễn Anh Đức là ai?

Nguyễn Anh Đức (Dustin Đức) là Phó Giám đốc Công ty Du lịch và Công nghệ Việt Nam – VINATAT, kiêm phụ trách chính mảng Marketing của các thương hiệu Vietkingtravel, CNtrip, Uni Trip, Vistar Travel.

Dustin Đức là ai?

Dustin là tên tiếng Anh thường gọi của Nguyễn Anh Đức, sinh năm 1995 tại Phú Thọ, hiện là Phó Giám đốc phụ trách Marketing tại VINATAT.

Nguyễn Anh Đức làm ở VINATAT từ khi nào?

Nguyễn Anh Đức về làm du lịch cùng VINATAT từ cuối năm 2018, bắt đầu ở vị trí Trợ lý, sau đó trở thành Phó Giám đốc phụ trách Marketing.

Nguyễn Anh Đức học trường nào?

Nguyễn Anh Đức học THPT chuyên Hùng Vương (Phú Thọ), sau đó học Đại học Sư phạm Hà Nội, ngành Vật lý.

Đọc thêm: EEAT là gì? 4 trụ giúp người làm du lịch được Google tin