Quảng cáo Facebook cho người mới: 7 bước chạy chiến dịch đầu tiên

Tôi — Mai Tiến Tần, người lập VINATAT từ năm 2011 — đã chạy quảng cáo cho cả tour du lịch lẫn khóa học. Hai thứ khác nhau hoàn toàn, nhưng người mới nào cũng vấp cùng một chỗ: bấm nút «Tăng bài viết» cho nhanh, đốt tiền vài hôm, rồi kết luận «quảng cáo Facebook không hiệu quả». Thật ra họ chưa từng chạy một chiến dịch đúng nghĩa. Bài này là quảng cáo Facebook cho người mới, viết theo cách người trong nghề nói với người trong nghề.

Vì sao người mới chạy quảng cáo Facebook hay mất tiền?

Vì họ bắt đầu từ cái nút, không bắt đầu từ câu hỏi «bán gì, cho ai». Bạn giỏi nghề, bạn mở công ty, bạn muốn khách đến nhanh. Quảng cáo trông như đường tắt. Nhưng quảng cáo chỉ là cái loa. Loa to đến mấy mà nói sai người, sai điều thì chỉ tốn tiền.

Trong các khóa tôi dạy, những nỗi đau nghe đi nghe lại gần như giống nhau: đốt tiền ads mù, không đo được cái gì ra khách; không biết bán cho ai nên nhắm «tất cả mọi người»; nguồn khách treo trên một hai người. Bán cho tất cả nghĩa là không bán được cho ai.

Tôi nói điều này không phải để dọa. Tôi nói vì mười lăm năm điều hành doanh nghiệp, tôi đã thấy cùng một sai lầm lặp lại ở những người rất giỏi nghề.

7 bước chạy chiến dịch quảng cáo Facebook đầu tiên là gì?

Là một quy trình ngắn, đi theo thứ tự, và bước nào cũng làm được trong một buổi tối. Đừng nhảy cóc.

1. Chốt một mục tiêu duy nhất. Bạn muốn khách nhắn tin, để lại số điện thoại, hay mua? Chọn một. Chiến dịch đầu tiên mà vừa đòi nhắn tin, vừa đòi mua, vừa đòi thích trang thì Facebook cũng không biết tối ưu cho điều nào.
2. Chọn một nhóm khách cụ thể. Viết ra một người thật: làm nghề gì, đang đau ở đâu, đang tìm gì. Nhắm quá rộng là lỗi phổ biến nhất của người mới.
3. Chuẩn bị đích đến. Khách bấm xong rồi đi đâu? Một trang cảm ơn, một khung tin nhắn có người trả lời, một biểu mẫu để lại thông tin. Nếu đích đến lộn xộn, quảng cáo hay mấy cũng rơi rụng.
4. Làm một mẫu quảng cáo rõ ràng. Một hình hoặc một video ngắn, một câu đầu nói thẳng nỗi đau, một lời mời hành động. Làm hai ba bản khác nhau để so sánh, đừng làm mười bản.
5. Đặt ngân sách thử nhỏ. Mục đích của chiến dịch đầu tiên là học, chưa phải kiếm. Hãy chọn mức tiền mà nếu mất hết bạn vẫn ngủ ngon.
6. Để chạy đủ lâu rồi mới đọc số. Mới vài giờ mà đã sửa lia lịa thì bạn không rút ra được gì. Cho chiến dịch vài ngày, theo dõi đều.
7. Quyết định: tăng, sửa hay dừng. Mẫu nào kéo ra người quan tâm thật thì giữ và tăng dần. Mẫu nào không ai để ý thì dừng, rút bài học, làm bản mới.

Mục tiêu và tệp khách: nên chọn thế nào?

Hãy chọn mục tiêu gần với việc bạn thực sự cần nhất, rồi chọn nhóm khách hẹp nhất mà vẫn còn đủ người. Mục tiêu gần nghĩa là nếu bạn cần khách nhắn tin thì chọn nhắn tin, đừng chọn lượt xem cho «đẹp số».

Với tệp khách, tôi hay hỏi học viên ba câu: người này làm nghề gì, họ đang sợ điều gì, họ đã từng thử cách nào mà thất bại. Trả lời được ba câu này, nội dung quảng cáo gần như tự viết ra. Ví dụ giả định: một chủ xưởng nội thất nhỏ không nên nhắm «người thích nhà đẹp», mà nhắm cặp vợ chồng trẻ sắp nhận nhà, lo vượt ngân sách. Câu quảng cáo lúc đó nói thẳng vào nỗi lo ấy.

Một cách nữa tôi từng dùng: tạo tệp từ những người đã xem phần lớn video đào tạo của mình trên Facebook, rồi nhắm lại đúng nhóm đó. Họ đã tự cho thấy mình quan tâm, nên không cần đoán. Cách này không đòi bạn cài Pixel, nhưng tệp của tôi còn nhỏ và đang nuôi dần, tôi không dám khoe con số. Bạn hãy bắt đầu với tệp của chính bạn, dù nhỏ.

Quảng cáo Facebook nên viết thế nào cho khách dừng lại đọc?

Hãy mở bằng nỗi đau của khách, nói bằng lời khách vẫn nói với nhau, rồi mới tới giải pháp. Người cuộn điện thoại chỉ cho bạn hai giây. Câu đầu phải là câu khiến họ nghĩ «đúng mình rồi».

Tôi bán tour và bán khóa học, hai thứ khá khác nhau, nhưng công thức viết gần như giống hệt:

Phần	Việc cần làm	Lỗi hay gặp
Câu đầu	Gọi đúng nỗi đau hoặc mong muốn của một nhóm khách	Mở bằng tên công ty, lời chào chung chung
Thân	Cho một ý có ích thật, ngắn gọn, làm được ngay	Kể lể về mình, không nói gì cho khách
Bằng chứng	Một dẫn chứng thật, không thổi phồng	Hứa kết quả, bịa lời khen
Lời mời	Một hành động duy nhất, dễ làm	Đưa năm đường link cùng lúc

Một điều quan trọng với người làm nghề dịch vụ, nhất là liên quan đến tiền bạc, sức khỏe, sự nghiệp: đừng hứa kết quả trong quảng cáo. Những câu kiểu «kiếm X triệu mỗi tháng» vừa dễ bị nền tảng từ chối, vừa làm mất lòng tin của người đọc tinh ý. Tôi đã từng rà lại toàn bộ gần một nghìn trang trên website Vietkingtravel và gỡ các cụm từ hứa hẹn quá đà. Quảng cáo cũng cần được rà theo tinh thần đó.

Làm sao biết chiến dịch có hiệu quả hay không?

Bạn so chi phí bỏ ra với việc bạn đã đặt làm mục tiêu: bao nhiêu tin nhắn, bao nhiêu số điện thoại, bao nhiêu đơn. Không có mục tiêu thì không có thước đo, và đó là lý do nhiều người chạy cả tháng mà không biết mình đang lời hay lỗ.

Hãy làm một bảng tính đơn giản ba cột: ngày, tiền đã chi, số khách quan tâm nhận được. Sau vài ngày, chia ra bạn sẽ biết một khách quan tâm tốn bao nhiêu. Rồi hỏi thêm một câu quan trọng hơn: trong những người đó, bao nhiêu người cuối cùng mua? Quảng cáo kéo người về, còn bán hàng mới biến họ thành tiền. Nếu khách về mà không ai trả lời, lỗi nằm ở khâu bán, không nằm ở quảng cáo.

Quảng cáo chỉ kéo khách đến cửa. Người bước vào được hay không là chuyện của hệ thống bán hàng phía sau.

Chi tiết giao diện và tên các nút của Facebook thay đổi thường xuyên, nên khi thao tác bạn hãy đọc hướng dẫn chính thức của Meta. Nguyên lý ở bài này thì ổn định hơn nhiều.

Những sai lầm nào người mới hay mắc nhất?

Có bốn sai lầm tôi gặp nhiều nhất, và cả bốn đều sửa được ngay hôm nay.

• Chỉnh quá sớm, quá nhiều. Đổi nhóm khách, đổi hình, đổi ngân sách cùng lúc rồi không biết cái gì có tác dụng.
• Nhắm tất cả mọi người. Nghe an toàn nhưng thực ra là cách chắc nhất để loãng thông điệp.
• Không có người trả lời. Khách nhắn tin lúc tối mà hôm sau mới có người rep thì khách đã hỏi chỗ khác.
• Dồn mọi thứ vào quảng cáo. Nguồn khách treo hết lên một kênh trả tiền rất mong manh. Bạn nên có thêm nội dung, email, cộng đồng để bớt phụ thuộc.

Tôi từng dẫn tour, từng điều hành công ty hơn một trăm nhân sự, và tôi hiểu cảm giác này: ai cũng muốn một phép màu. Không có phép màu. Chỉ có một quy trình nhỏ, chạy đều, đo thật, sửa dần.

Một người mới nên học quảng cáo Facebook ở đâu và cùng ai?

Bạn nên học ở nơi dạy cả cỗ máy marketing, không chỉ riêng cái nút quảng cáo. Quảng cáo chỉ là một mắt xích trong chuỗi: tệp khách, nội dung, đích đến, bán hàng, chăm sóc. Học riêng một mắt xích dễ khiến bạn giỏi thao tác nhưng vẫn bí đầu ra.

Chúng tôi đã đào tạo khoảng 500 học viên qua nhiều khóa; đó là trải nghiệm của tôi, không có nghĩa ai học cũng đạt kết quả như nhau. Báo chí như Dân Trí, VietNamNet, Tiền Phong, CafeF từng đưa tin về VINATAT và hành trình của tôi. Với khóa IMC K1, 22 học viên tự chấm sau khóa với điểm trung bình 4.8/5 và NPS +68. Một học viên là giám đốc Xinchip nhận xét khóa «đáng vài chục triệu dù dạy miễn phí» — đó là cảm nhận cá nhân của anh ấy.

Thông điệp của chúng tôi rất đơn giản: một người cộng với AI có thể làm được việc của cả một phòng marketing nhỏ, nếu có hệ thống đúng. Quảng cáo trả phí nằm trong hệ thống đó, đi cùng nội dung, SEO và tự động hóa.

Nếu bạn muốn dựng cả cỗ máy thay vì chỉ học vài cú bấm, mời bạn tìm hiểu Internet Mastery Camp và đọc thêm các bài trong chuyên mục IMC. Không vội. Hãy xem hợp với mình thì hãy đi.

Câu hỏi thường gặp về quảng cáo Facebook cho người mới

Quảng cáo Facebook cho người mới cần bao nhiêu tiền để bắt đầu?

Không có con số chung cho mọi ngành. Nguyên tắc là đặt mức tiền nhỏ, đủ để bạn học được, và nếu mất hết cũng không ảnh hưởng dòng tiền. Khi đã biết mẫu nào có tín hiệu tốt, bạn mới tăng dần.

Bấm «Tăng bài viết» có phải là chạy quảng cáo không?

Nó là cách chạy quảng cáo nhanh nhất nhưng ít kiểm soát nhất. Bạn khó chọn mục tiêu và tệp khách kỹ như khi tạo chiến dịch riêng. Với người mới nghiêm túc, nên tập tạo chiến dịch đúng cấu trúc ngay từ đầu.

Chạy bao lâu thì đánh giá được kết quả?

Thường cần vài ngày chạy đều để có đủ dữ liệu, tùy ngân sách và ngành. Đừng kết luận sau vài giờ. Đồng thời đừng để chạy mãi một mẫu đang kém mà không dám dừng.

Không có website thì có chạy quảng cáo Facebook được không?

Được. Bạn có thể dẫn khách vào tin nhắn hoặc biểu mẫu để lại thông tin. Điều quan trọng là có người trả lời nhanh và có cách theo dõi số khách nhận được.